집중폰 문의 및 지원

지원·개인정보 문의: mkideabox.feedback@gmail.com

문의할 때 보호자 앱 또는 자녀 앱 중 어느 쪽인지, 문제 화면, 발생 시각, 이미 시도한 작업을 알려주세요. 비밀번호, PIN, 로그인·구매 토큰, 자녀의 연락처·백업 파일은 보내지 마세요.

계정과 구독

계정 삭제는 계정 삭제 안내의 앱 내 절차를 이용하세요. 앱에 접근할 수 없으면 위 지원 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. Google Play 구독 해지는 Play 구독 관리에서 별도로 진행해야 합니다.

선택 백업은 휴대전화 전체 백업이 아닙니다. 카카오톡 등 다른 앱의 데이터는 각 앱 또는 기기 제조사의 백업 방법을 확인하세요. 받은 백업은 보호자폰의 선택한 저장 폴더와 앱의 받은 백업 목록에서 확인·삭제할 수 있습니다.

백업·복원 결과는 사용자가 직접 확인해야 합니다. 초기화 전에 다른 기기나 저장소에서 백업 파일이 열리는지 확인하세요. 백업·전송·복원·초기화 과정에서 발생하는 데이터 손실에 대해 서비스 제공자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

서버로 전송되는 원격 관리 정보와 기기에 남는 접속 기록은 개인정보 처리방침에 구분해 적었습니다.